不正利用を未然に防ぐ!チャージバックで健全なショッピングを楽しむ

素性を隠して調査

女の人

店舗運営が健全にできているか不安になります。店内の清潔感は、毎日スタッフと一緒にチェックしているから問題ないように見えてしまいます。扱っている商品の質にサービス内容まで、自信を持っているでしょう。しかし、何故か日によって入店人数がバラバラで、多く訪れてくれる時があれば、全く入ってくれないという日もあるのです。さすがに、入店人数が日によってバラバラだと、月の売上がバラバラになってしまう恐れがあります。最悪の場合、赤字になってしまい運営が上手く行かなくなってしまうことも考えられます。店舗の経営に行き詰まったときには、覆面調査のサービスを利用するのがおすすめです。覆面調査なら、第三者からの目線に立って、店舗の運営に関して良い点と悪い点をまとめてくれます。調査結果によって、今後どのような店舗運営をしていけばいいのか参考にしやすいのは確かです。

覆面調査とは、いわゆる専門業者スタッフが素性を隠して、店舗の様子をチェックしてくれるサービスです。なぜ、店舗運営チェックの際に、素性を隠す必要があるのかには理由があります。それは、いつもと変わらない店内やスタッフの様子が見れるからです。事前に店舗運営のために誰かが来るという通告をしてしまうと、スタッフがいつもどおりの接客ができなくなります。それに、念入りに店内の美観チェックまでやってしまい、本来の店舗運営の様子がわからなくなるからです。自然体の店舗状況をみるために、いつ誰が来るかを全く伝えないのです。接客態度や店内の清潔感に商品の表示方法に至るまで、事細かくチェックしてくれるので最近では大小問わず色んな店舗が覆面調査を利用しています。

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